Madam

Сотрудники салона «Ренессанс» в Москве и интернет-магазина проверяют каждый предмет мебели и декора, который поступает на наш склад и экспозицию. Мы контролируем качество сборки и отделки, оцениваем, насколько изделия отвечают заявленным характеристикам. На гарнитуры и отдельные товары распространяется фабричная гарантия производителя.

Гарантия недействительна в ряде случаев:

• повреждения в ходе использования мебели — сколы, потертости, царапины и прочие;
• дефекты, полученные при транспортировке гарнитуров или сборке не нашими сотрудниками;
• порча, вызванная стихийными бедствиями.

Как осуществляется возврат?

Мы соблюдаем действующее законодательство и заключаем договор с каждым покупателем. В документе регламентированы способы доставки, условия возврата и гарантии.

Возврат комплектов и отдельных предметов надлежащего качества регистрируется при условии, что они сохраняют товарный вид, ярлыки, оригинальную упаковку, пломбы, а также потребительские свойства, не были в употреблении. Для оформления сотрудник попросит вас предъявить документ, который подтверждает оплату.

Заявку на возврат вы можете оставить в срок до 5 рабочих дней. Денежные средства будут перечислены в течение 10 банковских дней.